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關于物業如何保障業主的權益
發布日期:2019-11-01 信息來源: 字體:[ ]

       網友秦廣磊:你好,請問物業監管方面,如何保障業主的權益?

       留言時間:2019年10月25日  


       棗莊市住房和城鄉建設局回復:你好,為規范物業管理活動,維護業主和物業服務企業的合法權益,國務院于2007年頒布實施《物業管理條例》(國務院令第504號),并于2016年3月和 2018年4月進行了2次修改?!段鏌倒芾硤趵肥槍娣段鏌敵幸蹈鞣叫形囊讕?,也是政府監管的依據。在監管工作中,主要通過以下幾項工作保障業主權益: 一、對前期物業招標情況進行備案,并在合同簽訂中推行《前期物業合同示范文本》,規范物業服務內容及標準,保障業主權益。二、對物業服務企業市場行為開展 誠信檔案考核和質量評價,建立信用評價體系,公開發布考核評價結果,形成激勵約束機制,促進企業提升服務質量。三、推行“三會三公開”制度,通過業主懇談 會、調解委員會、 物業聯席會,建立業主、物業企業、鎮街、居委會、司法、民政、物業主管部門等多方協調機制,及時解決矛盾問題,最大限度保障業主權益;通過公開物業服企業 服務標準和價格、投訴渠道和方式、公共收益信息,促進物業服務企業服務事項公開透明,接受業主和社會監督,保障業主權益。四、開展物業服務行業文明文明創 建活動,通過文明服務、標準建設、品牌提升等主題活動,持續推動物業服務行業規范化、標準化、品牌化健康發展,為社會提供更優更好的物業服務,提升城市生 活的幸福感。

       回復時間:2019年10月29日


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